Présentation de AgileCRM
Vous recherchez un logiciel GRC qui apporte des choses différentes par rapport aux autres logiciels CRM présents sur le marché depuis de nombreuses années ? AgileCRM peut être la solution adaptée à vos besoins.
AgileCRM est un logiciel dédié à la vente, à l’automatisation marketing ainsi qu’à la gestion et au service clientèle. En optant pour AgileCRM, vous mettez toutes les chances de votre côté pour faire décupler le chiffre d’affaire de votre entreprise.
Cet outil marketing s’adresse avant tout aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent faire augmenter leurs ventes et automatiser leurs services. Vous l’aurez donc compris, AgileCRM est un outil tout-en-un qui permet à la fois de traiter la partie marketing commercial et la partie gestion de la clientèle, le tout sur une plateforme unique.
Pourquoi utiliser AgileCRM en 2024 ?
Cet outil numérique est, avant toute chose, un logiciel CRM qui propose une offre gratuite et non des moindres.
En effet, avec la version gratuite d’AgileCRM, vous aurez l’opportunité d’utiliser un CRM gratuit et ce pour pas moins de 10 utilisateurs, ce qui est assez rare pour le signaler.
De plus, il vous sera possible de traiter jusqu’à 1 000 contacts, toujours depuis la version gratuite du logiciel CRM.
Nous pouvons donc clairement affirmer que l’un des points forts de ce logiciel est son prix.. tout simplement car ce logiciel est gratuit. Et ne croyez pas que les fonctionnalités de ce dernier en version gratuite soient réduites à leur stricte minimum, bien au contraire.
En effet, non content de proposer une version gratuite de son logiciel permettant de traiter jusqu’à 1 000 contacts et ce, par le biais de 10 différents utilisateurs, AgileCRM vous proposera un ensemble d’outils très complets tels que le lead scoring, les sales automation ou encore les sales gamification.
Autre point positif de ce logiciel CRM, les facilités que ce dernier procure pour l’intégration d’autres programmes au sein même de la plateforme CRM.
Il faut bien reconnaître que les créateurs n’ont pas été avares en proposant de tels services aussi développés et ce, en version gratuite de leur logiciel.
Où se situe le problème alors, vous demandez-vous ? Pourquoi tout le monde n’utilise-t-il pas ce logiciel si ce dernier est si performant que cela et, qui plus est, offert gratuitement aux clients ?
Pour répondre à cette question, il nous faut regarder du côté des inconvénients de ce logiciel GRC. Alors, quels sont les points faibles de ce dernier ?
Avis AgileCRM 2024 : ce que l’on pense de cette solution
C’est du côté de l’expérience utilisateur qu’il faut détourner notre attention. En effet, étant donné le nombre imposant de modules que le logiciel AgileCRM fournit aux utilisateurs, on aurait fortement apprécié que l’ergonomie de la plateforme et la prise en main de cette dernière soit plus intuitive, ce qui n’est, en réalité, pas le cas.
D’ailleurs, vous serez peut-être amenés à tomber sur des modules qui ne seront pas entièrement traduits dans votre langue. C’est peut-être un détail mais qui a tout de même son importance car ce dernier révèle bien l’implication toute relative des créateurs du logiciel. Des choses sont donc à revoir de ce côté-ci.
De même du côté du service client et du support, vous serez possiblement déçu de la faible réactivité et du temps de réponse beaucoup trop long de la part de l’équipe.
Alors oui, il est bon de rappeler que le logiciel est gratuit.. il serait donc malvenu de critiquer le travail de l’équipe. Cependant, si vous recherchez la perfection, il pourrait être plus intéressant pour vous de vous tourner vers un autre logiciel CRM plus conventionnel.
Une autre solution pour vous serait de passer à la version payante du logiciel CRM AgileCRM. Les tarifs de la version payante sont les suivants 47,99$/mois pour chaque utilisateur (prix maximal constaté).
