SugarCRM, repensez l’expérience client en 2021

SugarCRM, repensez l’expérience client en 2021

Présentation de SugarCRM

SugarCRM propose une plateforme d’expérience client haute définition. Elle offre à votre entreprise une solution de pointe pour le marketing. Ce sont en ces termes que l’outil CRM SugarCRM est présenté sur le site officiel.

SugarCRM est une plateforme qui gagne à être connue. Sa simplicité d’utilisation et sa clarté font en sorte que ce logiciel CRM rencontre actuellement en 2021 un succès grandissant auprès des utilisateurs et des jeunes entrepreneurs qui utilisent ce genre d’outils au quotidien.

SugarCRM se prétend être numéro un des logiciels CRM (Source Software Reviews). Cet outil est dédié autant aux startups, qu’aux entreprises de taille moyenne ou encore aux grandes entreprises.

Nous allons voir ensemble et plus en détail ce que propose véritablement cet outil digital en tant que solution web marketing et gestion de la clientèle..

Sugar CRM, logiciel CRM
Présentation du logiciel CRM SugarCRM

Pourquoi utiliser SugarCRM en 2021 ?

Avec SugarCRM, vous êtes en mesure de visualiser de manière instantanée l’ensemble de vos données clients. Vous pouvez observer en parallèle les données passées tout autant que les données du présent ainsi que les perspectives d’avenir chiffrées.

Si vous recherchez un logiciel qui limite votre travail de gestion de client à l’essentiel, SugarCRM pourrait bel et bien être votre allié. Avec SugarCRM, vous allez ainsi pouvoir capturer de manière automatique l’ensemble des informations clients, puis, présenter ces dernières de manière contextuelle à n’importe quelle personne de votre équipe qui aurait besoin de consulter ces données fondamentales.

SugarCRM est une plateforme qui propose une totale transparence sur les outils dont elle dispose. Celle-ci saura, à ce titre, s’adapter aux besoins de chacun ainsi qu’aux workflows.

Si nous devions résumer cet aspect-ci de SugarCRM, nous pourrions dire qu’avec SugarCRM nous mettons l’accent davantage sur le marketing et moins sur les rapports.

De même, SugarCRM pourrait être défini comme un outil qui permet de faire plus de ventes tout en générant moins de clics.

Finalement, en adoptant SugarCRM, vous obtenez plus de services mais moins de soucis. Plus de services, notamment, grâce à l’assistance que vous allez pouvoir fournir à vos clients de manière fluide.

En somme, SugarCRM s’avère être un outil extrêmement efficace qui vous est proposé là sur le marché des CRM.

Sugar CRM, logiciel CRM
SugarCRM, un bon logiciel CRM ?

Avis SugarCRM 2021 : ce que l’on pense de cette solution

Voici maintenant notre avis sur ce logiciel CRM.

SugarCRM est un petit logiciel CRM assez simple à utiliser. Les intégrations sont simplifiées et les nombreuses offres qui sont proposées permettent à tout type d’entreprise de bénéficier des fonctions de cet outil.

Néanmoins, il faut mettre un bémol à ce logiciel CRM. C’est au niveau de l’installation du logiciel que les choses se gâtent un peu. Nous avons trouvé celle-ci quelque peu laborieuse. Les personnes qui n’auront aucune connaissance en informatique risquent d’en pâtir.

SugarCRM propose 4 offres sur le marché. L’offre Sugar Professional, l’offre Enterprise, l’offre Ultimate ou encore, plus originale, l’offre Hint, une offre condensée fort intéressante.

Il vous faudra faire attention lorsque vous choisirez une offre SugarCRM car toutes les fonctionnalités ne sont pas forcément comprises dans l’ensemble des offres.

SugarCRM est disponible en 26 langues. Le service client et le support sont de qualité mais ne sont pas exceptionnel non plus, si l’on compare à d’autres outils CRM.

Sugar CRM, logiciel CRM
Notre avis sur le logiciel CRM SugarCRM
pierre ammeloot
PIERRE AMMELOOT

A PROPOS DE L'AUTEUR

Spécialiste du Marketing Automation, de la conversion et de la productivité, j'accompagne les startups et les PME en croissance dans leurs enjeux de structuration techniques et humains. Des petits changements bien spécifiques peuvent avoir un impact très positif sur l'organisation et le développement d'une entreprise. Je suis là pour vous accompagner dans la mise en place de ces automatismes et passer de nouveaux paliers.