Présentation de SuiteCRM
SuiteCRM est un logiciel GRC qui est dédié aux entreprises et aux professionnels, notamment ceux évoluant dans le milieu du marketing, de la vente, dans le milieu commercial et celui du management.
Ce logiciel, qui est en fait un progiciel, sera particulièrement recommandé pour les ETI, les grands comptes ainsi que pour les PME dans le milieu des secteurs d’activité tertiaire.
L’avantage d’utiliser SuiteCRM, c’est avant tout que celui-ci est gratuit. Ainsi, pour 0€/mois, vous aurez la possibilité d’avoir, sur votre ordinateur ou votre support mobile, accès à un logiciel CRM sans sortir un euro de votre poche.
SuiteCRM n’est rien d’autre que la suite logique de SugarCRM. En effet, c’est en 2013 que SugarCRM décidait de ne plus s’impliquer dans l’open source. SuiteCRM est né, partant de ce constat, pour prendre la relève de SugarCRM.
Ce logiciel se veut donc être une application qui est prête à l’emploi, mais aussi une application qui se veut évolutive afin de pouvoir s’adapter à tout un chacun.
SuiteCRM est réellement accessible en téléchargement et ce, sans aucun frais. De plus, il n’y a aucune limité d’utilisateurs. Nous pouvons, à ce titre, dire merci à l’open source sans qui cela ne saurait être possible.
Pourquoi utiliser SuiteCRM en 2024 ?
L’utilisation de SuiteCRM confère de nombreux avantages, outre bien sûr le fait que cet outil soit accessible gratuitement.
Concrètement, avec un tel logiciel CRM, vous allez pouvoir effectuer des prévisions de vente.
Vous allez pouvoir également gérer l’ensemble des opportunités commerciales qui se présenteront à vous. La gestion des contacts sera, bien évidemment, rendue possible, étant donné que c’est le cœur du logiciel CRM.
L’automatisation des cycles de vente sera envisageable et ce, même avec un tel logiciel gratuit. La gestion des leads et la gestion des tâches seront bien sûr, elles aussi, possible. Quant aux pistes d’audit et la prospection, ces dernières seront très facilement réalisables puisque ce logiciel se trouve être très facile d’utilisation.
Que dire de plus concernant ce logiciel CRM open source ? Que celui-ci est flexible car il nous permet de l’utiliser via différents supports mobiles (c’est, en effet, un logiciel SaaS compatible avec tous les systèmes d’exploitation). Ou encore que son installation est réalisable via un code barre (sic).
SuiteCRM vous proposera des APIs. Celles-ci permettront au logiciel de s’intégrer à d’autres applications tierces. C’est ainsi que vous pourrez vous connecter à une base de données d’un autre logiciel CRM afin d’échanger entre ces logiciels des données précieuses relatives à vos prospects, vos clients ou vos contacts.
Ce progiciel a beau être accessible gratuitement, celui-ci fournit des fonctionnalités assez étonnantes. En effet, du point de vue de l’intégration possible de logiciels tiers, ce ne sont pas moins de 15 plateformes logicielles que vous allez pouvoir entremêler à SuiteCRM. Parmi elles, Zendesk, SugarCRM, ActiveCampaign, Uservoice..
Avis SuiteCRM 2024 : ce que l’on pense de cette solution
SuiteCRM est un logiciel CRM gratuit open source de type SaaS. Cet outil que nous avons eu la chance de tester est un outil concluant de par les fonctionnalités qu’il propose. Cela peut paraître étonnant qu’un tel logiciel soit proposé gratuitement, mais c’est pourtant bel et bien vrai.
Ce logiciel est, de plus, un produit informatique qui est très facile à installer. Celui-ci est disponible en de nombreuses langues. Nous n’avons pas trouvé de défaut à cet outil, mise à part, bien sûr que ce dernier ne pourrait être comparé à un outil payant.. car il faut bien l’admettre, ce logiciel demeure succinct.
Si vous recherchez un logiciel plus complet, vous devrez vous tourner vers des solutions plus évoluées. De plus, attention l’open source n’offre pas la meilleure garantie concernant la sécurité d’un produit digital.
