Présentation de VtigerCRM

Lorsque l’on dirige une entreprise et que l’on souhaite optimiser nos résultats, notamment la gestion de notre entreprise et celle de nos ventes commerciales, la première chose qui nous vient à l’esprit est d’investir dans un logiciel CRM.

C’est là que les ennuis commencent car il n’est, effectivement, pas toujours très simple de s’y retrouver face à l’offre pléthorique de logiciels CRM qui se présente à nous.

D’autant plus, que les tarifs de ces logiciels CRM sont très fluctuants. On peut, en effet, se retrouver face à des offres de logiciels CRM vendus à des tarifs exorbitants, comme, par exemple, le logiciel CRM Microsoft Dynamics 365, pour ne citer que lui, tout comme on peut avoir accès à des petits CRM à des prix défiant toute concurrence.

Mieux encore, certains de ces logiciels CRM sont offerts gratuitement à ses clients. C’est le cas de Vtiger qui, certes, sera également disponible en version payante, mais qui proposera à qui le veut une version gratuite de son logiciel.

Avec Vtiger, logiciel CRM que nous allons vous présenter ici, la question concernant le prix que l’on souhaite mettre dans l’achat d’un logiciel sera donc vite réglée dans le sens où Vtiger est, comme nous venons de le dire, un logiciel qui est accessible gratuitement.

Reste donc à savoir ce que propose exactement ce logiciel CRM et c’est ce que nous allons voir ci-après..

Pourquoi utiliser VtigerCRM en 2024 ?

Avec Vtiger, vous aurez entre les mains un logiciel CRM simple d’utilisation. Un logiciel qui vous permettra d’obtenir un aperçu rapide des fonctionnalités proposées par ce dernier, mais aussi et surtout un logiciel qui vous proposera différents tableaux ainsi que des rapports que vous pourrez alors exploiter sans grand effort.

La solution de management relation client est disponible en 25 langues différentes. Tout le monde devrait donc y trouver son compte. De plus, c’est un outil numérique dédié à la gestion de sa clientèle qui est très facile à prendre en main. Vous apprécierez notamment la clarté des rapports fournis par le logiciel Vtiger.

Cependant, sachez que la version gratuite qui est proposée par Vtiger ne vous permettra pas de faire de l’automatisation de marketing et de service client.

Pour ce faire, il vous faudra accéder à la version payante du logiciel. Ainsi, dans la version payante du logiciel, vous trouverez les fonctions suivantes : la gestion des inventaires, l’édition de devis et factures, la gestions des tickets, celle des leads et des campagnes, un centre d’aide ainsi qu’un support client.

Concernant l’intégration avec votre propre environnement informatique déjà existant, celui-ci sera satisfaisant puisqu’il vous sera possible, entre autres, d’intégrer des logiciels tiers tels que Outlook, Thunderbird, Quickbooks..

Vtiger, c’est aussi une synchronisation avec tout agenda ou calendrier parfaitement fonctionnelle. Un abonnement au flux RSS est même possible ainsi que la génération de documents PDF.

Avis VtigerCRM 2024 : ce que l’on pense de cette solution

Vous devez savoir que Vtiger est un logiciel CRM qui tourne en Open source. Aussi, si vous recherchez un logiciel ultra sécurisé, ce n’est peut-être pas vers cette solution qu’il faudrait vous tourner.

Parmi les défauts que nous avons pu constater, celui relatif aux mises à jour. En effet, vous le constaterez très certainement lorsque vous utiliserez cet outil, mais les mises à jours sont assez longues à effectuer. De plus, lorsque celles-ci sont en cours, votre logiciel n’est pas utilisable, ce qui peut être problématique si vous êtes pressé et recherchez l’efficacité optimale.

Vtiger est un logiciel CRM qui est accessible autant depuis un ordinateur de bureau sur un réseau local, que depuis un support mobile (smartphone, tablette).

Notons encore que Vtiger a grandement été inspiré, dans sa conception, par un autre logiciel CRM au nom de SugarCRM. Vtiger est d’origine indienne. C’est un logiciel Open source dont la version gratuite nous a conquis.

Quelles sont les fonctionnalités du CRM Vtiger ?

Ce système de gestion de la relation client est très intuitif, il permet aux entreprises de gérer leurs clients et prospects en toute simplicité. En plus, le logiciel dispose aussi d’une interface en open source. Vous pouvez donc accéder à votre CRM en ligne et gérer vos relations clients depuis votre navigateur internet, sans pour autant avoir à utiliser un outil CRM payant.

Les fonctionnalités du CRM Vtiger vous offrent la possibilité de créer plusieurs profils pour vos clients, de personnaliser les données que vous leur communiquez, d’ajouter des champs à votre CRM, de mettre en place des alertes et bien plus encore.

Grâce à cette solution CRM, vous avez la possibilité d’avoir un aperçu en temps réel des données sur vos prospects et vos clients : leurs coordonnées, le nom de leur entreprise, les produits ou services qu’ils achètent, leurs préférences et leurs besoins. Ainsi, l’outil vous permet d’avoir une vue globale de votre clientèle, des informations sur vos clients et sur les opportunités commerciales qui peuvent en découler.

En plus de vous permettre de gérer facilement vos relations clients, le CRM Vtiger est aussi un outil qui permet à votre entreprise de se développer, de booster son chiffre d’affaires.

L’un des points forts du CRM Vtiger est sa capacité à être utilisé par des équipes différentes. Ainsi, il est facile de l’intégrer dans les processus d’autres équipes et d’avoir une vue globale du travail de chacun.

L’outil CRM Vtiger est accessible gratuitement. Vous pouvez donc télécharger l’outil sur votre ordinateur, le mettre sur un support mobile ou l’installer sur votre smartphone. L’avantage avec cet outil est qu’il s’agit d’un logiciel libre qui ne nécessite pas de paiement supplémentaire pour pouvoir être utilisé.