Maintenant que vous avez pris conscience de l’importance de posséder un logiciel CRM pour la gestion client de votre entreprise, il va vous falloir faire le bon choix de logiciel CRM.
Alors, quels sont les meilleurs logiciels CRM ? Comment faire en sorte de ne pas se tromper dans un choix aussi important qu’un outil de gestion de notre relation client ?
C’est ce que nous allons essayer de voir ensemble ci-après. Vous verrez que le plus peut-être l’ennemi du bien, en l’occurrence que choisir le logiciel CRM le plus évolué du marché et/ou le plus cher n’est pas forcément le choix le plus intéressant à faire…
Dans notre dossier complet sur les logiciels CRM, vous trouverez, bien entendu, une évaluation complète de chacun des logiciels CRM que nous avons ici estimé être les meilleurs. Pour ce faire, suivez les liens qui vous guideront vers ces articles d’évaluation.
Le logiciel CRM idéal existe-il vraiment en 2024 ?
Non, dans le sens où un logiciel ne peut être adapté à tous. Oui, dans le sens où, si vous choisissez intelligemment ce dernier, en prenant en compte vos réels besoins, alors vous pourrez avoir la certitude de disposer du meilleur logiciel CRM possible.
Que vous recherchiez, en effet, un logiciel CRM de type SaaS, un logiciel internalisé, un logiciel pour une TPE ou, à l’inverse, pour une grande entreprise, votre choix ne sera forcément pas le même.
Nous ne le répéterons jamais assez. Vous vous devez de choisir un outil adapté à vos propres besoins. Gardez bien en tête qu’une fois que vous aurez arrêté votre choix sur tel ou tel produit proposant telles ou telles fonctionnalités, il sera difficile pour vous de revenir en arrière.
Certes, il n’est jamais trop tard pour faire marche arrière lorsque l’on s’aperçoit que l’on s’est trompé…mais c’est encore mieux de ne pas faire d’erreur d’appréciation, vous ne pensez pas ?
En 2024, les erreurs coûtent cher à une entreprise, chacun pourra être en mesure de comprendre cela. En effet, vous allez devoir former les futurs utilisateurs à ce nouvel outil. Cela vous coûtera de l’argent et du temps. L’erreur n’est donc pas envisageable.
C’est à la fois un avantage que de se voir proposer une offre si vaste, mais cela peut à la fois très vite devenir un inconvénient lorsque l’on ne sait pas vers quel choix s’orienter.
Aussi, afin d’y voir plus clair, nous allons essayer de résumer brièvement ici quels sont les particularités de chacun des logiciels CRM proposés sur le marché.
Pipedrive, le meilleur logiciel CRM pour les PME et TPE en B2B en 2024
Le point fort du logiciel Pipedrive est qu’il propose de nombreuses fonctionnalités que l’on peut tout autant personnaliser comme on l’entend. Ainsi, ce logiciel est, à l’heure actuelle en 2024, considéré comme l’un des meilleurs CRM du marché.
Ce logiciel CRM saura s’adapter aux TPE et PME en proposant à tous, de surcroît, une application très conviviale. Vous aurez alors la possibilité d’intégrer très facilement ce logiciel à vos autres outils productifs tel que Google et Microsoft.
Quel est le prix de pipedrive ?
Pipedrive est un logiciel CRM très populaire. Il est en effet proposé au prix de 29,95€ par mois. Toutefois, ce tarif n’est pas forcément le plus intéressant, car il s’avère être un des plus chers du marché.
Pour en savoir plus sur ce logiciel CRM, vous pouvez aussi lire notre évaluation en cliquant ici.
Axonaut, la meilleure solution CRM tout-en-un made in France en 2024
Vous recherchez la meilleure solution de logiciel CRM tout-en-un ? Avec le logiciel CRM Axonaut, vous ne devriez pas être déçu. Cet outil de gestion relation client complet s’adresse aux PME françaises. Cocorico !
Alors évidemment, ce n’est pas un pur logiciel CRM, dans le sens où celui-ci propose des services annexes. Les puristes n’hésiteront pas à la relever. Pour autant, avec un tel outil, vous pourrez effectuer de nombreuses tâches comme, par exemple, gérer l’entièreté de votre business internet, depuis la prospection jusqu’à la facturation. Vous disposerez de nombreuses fonctionnalités de trésorerie et de planification de ressources humaines.
Axonaut est une solution CRM qui gagne vraiment à être connue.
Quel est le prix d’Axonaut ?
Axonaut est disponible dans une version gratuite. Vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités de base gratuitement. Pour bénéficier des services premium, vous devrez payer un abonnement mensuel de 49 euros HT par mois ou bien un abonnement annuel de 999 euros HT par an.
Pour en savoir plus sur ce logiciel, vous pouvez lire notre évaluation en cliquant sur ce lien.
Hubspot, le meilleur logiciel CRM disponible en version gratuite en 2024
Si vous recherchez une version gratuite d’un logiciel CRM, le logiciel Hubspot saura, à n’en point douter, répondre à vos attentes.
Tout le monde ne possède pas une grande entreprise et des salariés à sa charge. Certains entrepreneurs travaillent également seuls et non avec des collaborateurs car ils ne peuvent se le permettre au regard de la taille de leur entreprise.
C’est pourquoi ceux-ci ne sont pas forcément séduit par l’idée d’investir de l’argent dans un tel outil, certes performant, mais cher au demeurant. Le logiciel CRM Hubspot en version gratuite pourra alors être en mesure de répondre à leurs attentes puisque celui-ci leur permettra d’acquérir un tel outil sans dépenser un sou.
Pour information, Hubspot met davantage l’accent sur le marketing automation ainsi que sur les gestions de campagnes des réseaux sociaux. C’est d’ailleurs un peu lui, nous pouvons le dire, qui a inventé le content marketing.
Envie d’en savoir plus sur ce logiciel CRM en version gratuite ? Retrouvez notre évaluation plus approfondie en vous rendant sur cette page.
Salesforce, le meilleur logiciel CRM pour les grandes entreprises
On peut dire, sans se tromper, que Salesforce fait partie des meilleurs logiciels CRM qui soit destiné aux grandes entreprises. Les chiffres nous le montrent puisque Salesforce s’accapare, à lui seul, 20% des parts de marché des logiciels CRM.
Salesforce est l’outil CRM qui vient en premier dans la tête des gens qui évoluent dans ce milieu. Cependant, attention. Si Salesforce s’avère être, vous l’aurez compris, l’une des références, si ce n’est la référence, dans le milieu des logiciels CRM, ce n’est pas un outil qui est destiné à tous.
Ce logiciel est, en effet, très riche en fonctionnalités. Il permet de nombreuses intégrations. Il propose également une vaste gamme de produits d’entreprise qui s’intègrent d’ailleurs tous entre eux de manière la plus transparente possible.
Salesforce, le CRM le plus simple
Le CRM le plus simple est le Salesforce CRM, qui est un outil gratuit et très intuitif, et qui est compatible avec tous les autres outils de l’écosystème Microsoft. En plus, il est disponible en ligne et sur mobile.
Très simple à prendre en main, il vous permet de gérer les ventes en temps réel, d’avoir une meilleure visibilité sur le parcours client, et de pouvoir suivre l’efficacité des actions marketing. C’est un outil qui est très complet, et qui est donc parfait pour les entreprises qui ont besoin de gérer des centaines de clients en même temps.
Quel est le prix de Salesforce ?
Le prix est de $195.00. Salesforce propose également une offre payante, à $399.00 par utilisateur et par mois, pour un nombre d’utilisateurs illimité. Le CRM Salesforce est disponible sur ordinateur ou sur mobile, et il propose également une version d’essai gratuite de 30 jours.
L’offre payante Salesforce est très complète. Elle propose des fonctionnalités avancées comme un accès à l’ensemble de la suite Office, mais aussi une intégration avec Google Analytics et d’autres outils de CRM.
Pour découvrir notre évaluation plus en détail de ce logiciel CRM, cliquez ici.
NoCRM, le meilleur logiciel CRM destiné aux commerciaux
Ce logiciel a été entièrement conçu par de véritables commerciaux. Autant le dire de suite, si vous êtes un commercial, c’est vers ce logiciel que vous devriez vous tourner car celui-ci vous apportera entière satisfaction, à condition, toutefois, que votre entreprise soit une entreprise de petite et de moyenne taille.
NoCRM est un outil léger à utiliser. Celui-ci s’orientera donc vers la prospection des clients. Il permettra aux utilisateurs d’optimiser l’ensemble des process commerciaux et ainsi de gagner en efficience.
Quel est le prix de NoCRM ?
NoCRM est disponible au prix de $99.00 par utilisateur et par mois, pour un nombre d’utilisateurs illimité. L’offre payante NoCRM est très complète et permet aux utilisateurs d’accéder à l’ensemble de la suite Office, mais aussi aux outils de CRM.
Pour en savoir plus sur ce logiciel CRM tourné vers la prospection commerciale, cliquez sur ce lien.
Microsoft Dynamics, le logiciel CRM de l’écosystème Microsoft
Vous avez toujours travaillé avec des outils issus de l’écosystème Microsoft. Encore aujourd’hui, vous ne jurez que par Microsoft ? Bonne nouvelle pour vous puisqu’il existe sur le marché en 2024 un logiciel CRM qui a été crée par le géant américain Microsoft.
En utilisant Microsoft Dynamics 365, vous ne devriez donc pas être très dépaysé. Ce logiciel Microsoft est un outil intelligent qui vous permettra, entre autres choses, de surveiller vos ventes et d’exploiter les données de ces dernières, avec pour objectif de faire croître celles-ci.
Pour en savoir plus sur les différentes offres qui sont proposés par Microsoft Dynamics et pour connaître notre avis plus en détail sur ce logiciel, n’hésitez pas à consulter cette page. Vous devriez avoir les réponses à toutes vos questions.
